1.Date de identificare a comerciantului

FELIX ONLINE CONCEPT SRL este operatorul magazinului online bagatele.ro (denumit în continuare „Site-ul” sau „Magazinul”) și este denumit în cuprinsul prezentului document „Vânzător” sau „noi”.

2.Definiții

• Client / Consumator – orice persoană fizică sau juridică ce își creează un cont și/sau plasează o comandă pe Site;
• Comandă – documentul electronic prin care Clientul își exprimă intenția de a achiziționa produse de pe Site;
• Contract la distanță – contractul încheiat între Vânzător și Client, în cadrul unui sistem de vânzare organizat, fără prezența fizică simultană a celor două părți;
• Produs/Produse – bunurile enumerate în comandă, oferite spre vânzare pe Site;
• ANPC – Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor.

3.Acceptarea termenilor

Utilizarea Site-ului și plasarea unei comenzi presupun acceptarea integrală și necondiționată a prezentilor Termeni și Condiții, precum și a Politicii de Confidențialitate și a Politicii de Retur și Rambursare, disponibile pe Site. Dacă nu sunteți de acord cu acești termeni, vă rugăm să nu utilizați Site-ul.

4.Produsele comercializate

Prin intermediul Site-ului, Vânzătorul comercializează o gamă variată de produse de larg consum, incluzând, fără a se limita la: drone și accesorii, hamace, brazi artificiali și articole decorative sezoniere, ceasuri inteligente (smartwatch), căști audio și alte produse electronice și articole de uz general. Lista completă și actualizată a produselor disponibile, împreună cu descrierile, caracteristicile tehnice, prețurile și disponibilitatea acestora, se regăsește pe paginile individuale ale produselor de pe Site.

Fotografiile produselor au caracter orientativ și pot prezenta mici diferențe față de produsul livrat (culoare, ambalaj), fără a afecta caracteristicile esențiale ale acestuia. Vânzătorul depune diligențe rezonabile pentru a menține informațiile de pe Site actualizate și corecte.

5.Contul de utilizator

Plasarea unei comenzi poate necesita crearea unui cont sau poate fi realizată ca „vizitator”, în funcție de configurația Site-ului. Clientul este responsabil pentru confidențialitatea datelor de acces la cont și pentru orice activitate desfășurată prin intermediul acestuia. Vânzătorul își rezervă dreptul de a suspenda sau șterge conturile utilizate în mod fraudulos sau contrar acestor Termeni.

6.Plasarea comenzii și încheierea contractului

Comanda se plasează prin adăugarea produselor dorite în coș și parcurgerea etapelor de finalizare a comenzii, inclusiv completarea datelor de livrare și facturare și alegerea modalității de plată. Prin apăsarea butonului final de confirmare (ex. „Finalizează comanda” / „Plasează comanda cu obligație de plată”), Clientul confirmă că a citit și acceptă acești Termeni și că are cunoștință de faptul că plasarea comenzii implică obligația de plată.

Contractul se consideră încheiat în momentul în care Clientul primește, pe adresa de e-mail furnizată, confirmarea comenzii din partea Vânzătorului. Vânzătorul își rezervă dreptul de a refuza sau anula o comandă în situații justificate (indisponibilitate stoc, suspiciune de fraudă, eroare vădită de preț), caz în care Clientul va fi informat, iar sumele achitate, dacă este cazul, vor fi rambursate integral.

7.Prețuri și modalități de plată

Toate prețurile afișate pe Site sunt exprimate în RON și includ TVA, conform legislației aplicabil. Costurile de livrare, atunci când sunt aplicabile, sunt afișate separat, înainte de finalizarea comenzii.

Plata comenzilor se poate realiza prin următoarele modalități:

• Plată cu cardul online, prin intermediul unui procesator de plăți autorizat , care asigură criptarea și securitatea datelor de plată;
• Plată ramburs, în numerar sau cu cardul, direct către curier, în momentul livrării coletului.

Vânzătorul nu stochează datele complete ale cardurilor bancare; procesarea plăților cu cardul este realizată exclusiv de procesatorul de plăți partener, în condiții de securitate conforme standardelor PCI-DSS.

8.Livrarea produselor

Livrarea se efectuează exclusiv pe teritoriul României, prin intermediul serviciilor de curierat , la adresa indicată de Client în comandă. Termenul estimat de livrare este de 1 - 3 zile lucratoare de la confirmarea comenzii, cu excepția unor situații neprevăzute (indisponibilitate temporară de stoc, condiții meteo, aglomerare a serviciilor de curierat), caz în care Clientul va fi informat.

La primirea coletului, Clientul este rugat să verifice integritatea ambalajului și a produsului în prezența curierului și să semnaleze orice neconformitate constatată.

9.Dreptul de retragere din contract

În calitate de consumator, aveți dreptul de a vă retrage din contract, fără a fi necesară invocarea vreunui motiv, în termen de 14 zile calendaristice de la data primirii produselor, în conformitate cu OUG nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor, astfel cum a fost modificată prin OUG nr. 18/2026.

Începând cu 19 iunie 2026, exercitarea dreptului de retragere se realizează printr-o funcție digitală de retragere disponibilă direct pe Site și în contul Clientului, conform cerințelor legale. Procedura detaliată, condițiile, excepțiile și modalitatea de rambursare sunt descrise integral în Politica de Retur și Rambursare, parte integrantă din prezentul contract.

10.Garanția legală de conformitate

Produsele comercializate pe Site beneficiază de garanția legală de conformitate de 2 ani de la livrare, conform OUG nr. 140/2021 privind anumite aspecte referitoare la contractele de vânzare de bunuri. Dacă un produs se dovedește neconform (defect de fabricație, nu corespunde descrierii etc.), Clientul are dreptul, în condițiile legii, la repararea, înlocuirea, reducerea proporțională a prețului sau rezoluțiunea contractului, după caz.

Pentru reclamații privind conformitatea produselor, Clientul poate contacta Vânzătorul la adresa de e-mail contact@bagatele.ro, indicând numărul comenzii și descrierea problemei.

11.Limitarea răspunderii

Vânzătorul depune diligențe rezonabile pentru a asigura acuratețea informațiilor de pe Site, însă nu poate garanta absența oricăror erori tehnice sau de conținut. Vânzătorul nu răspunde pentru eventuale întârzieri sau imposibilitatea executării obligațiilor contractuale cauzate de evenimente aflate în afara controlului său rezonabil (a se vedea Secțiunea 14 – Forța majoră). Nimic din prezentul document nu limitează drepturile Clientului consumator prevăzute de legislația imperativă aplicabilă.

12.Proprietatea intelectuală

Conținutul Site-ului (texte, imagini, grafică, logo, structură) este proprietatea FELIX ONLINE CONCEPT SRL sau a partenerilor/furnizorilor săi și este protejat de legislația privind drepturile de autor și proprietatea intelectuală. Este interzisă reproducerea, distribuirea sau utilizarea acestui conținut în scopuri comerciale fără acordul scris prealabil al Vânzătorului.

13.Protecția datelor cu caracter personal

Prelucrarea datelor cu caracter personal ale Clienților se realizează cu respectarea Regulamentului (UE) 2016/679 (GDPR) și a legislației naționale aplicabile. Detalii complete privind datele colectate, scopurile prelucrării, temeiurile juridice și drepturile persoanelor vizate sunt disponibile în Politica de Confidențialitate.

14.Forța majoră

Niciuna dintre părți nu răspunde pentru neexecutarea la termen sau executarea necorespunzătoare a obligațiilor asumate, dacă neexecutarea a fost cauzată de un eveniment de forță majoră, conform definiției din Codul civil român.

15.Modificarea termenilor

Vânzătorul își rezervă dreptul de a actualiza periodic prezentul document, pentru a reflecta modificări legislative sau operaționale. Versiunea aplicabilă este cea publicată pe Site la momentul plasării comenzii. Data ultimei actualizări este indicată în antetul documentului.

16.Legea aplicabilă și soluționarea litigiilor

Prezentul document este guvernat de legea română. Eventualele dispute vor fi soluționate, cu prioritate, pe cale amiabilă. În cazul în care acest lucru nu este posibil, Clientul se poate adresa:

• ANPC – Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor (anpc.ro), inclusiv prin intermediul platformei de Soluționare Alternativă a Litigiilor (SAL), disponibilă la reclamatiisal.anpc.ro;
• Instanțele judecătorești competente potrivit legii române.

17.Contact

Pentru orice întrebare legată de prezentul document sau de o comandă, ne puteți contacta la: