1.Operatorul de date cu caracter personal

FELIX ONLINE CONCEPT SRL, prin intermediul site-ului bagatele.ro, este operatorul de date cu caracter personal pentru datele colectate prin intermediul Site-ului. Nu am desemnat un responsabil cu protecția datelor (DPO), întrucât activitatea desfășurată nu impune această obligație legală . Pentru orice solicitare privind datele personale, ne puteți contacta la adresa de mai sus.

2.Ce date colectăm

În funcție de interacțiunea ta cu Site-ul, putem colecta următoarele categorii de date:

• Date de identificare și contact: nume, prenume, adresă de livrare/facturare, număr de telefon, adresă de e-mail;
• Date privind comanda: produsele achiziționate, valoarea comenzii, istoricul comenzilor, modalitatea de plată aleasă (fără a stoca datele complete ale cardului bancar);
• Date de cont (dacă îți creezi un cont): nume utilizator, parolă criptată, preferințe;
• Date tehnice și de navigare: adresă IP, tip de dispozitiv și browser, pagini vizitate, sursă de trafic, colectate prin cookie-uri și tehnologii similare – detaliate în Politica de Cookie-uri;
• Comunicări: mesajele trimise prin formularul de contact, e-mail sau telefon, inclusiv cele legate de retur/reclamații.

3.Scopurile prelucrării și temeiurile juridice

4.Cui transmitem datele tale

Datele tale pot fi transmise, exclusiv în măsura necesară scopurilor descrise mai sus, către:

• Furnizori de servicii de curierat, pentru livrarea comenzilor ;
• Procesatori de plăți online, pentru procesarea plăților cu cardul ;
• Furnizori de servicii IT și găzduire, care asigură funcționarea Site-ului și a platformei de comerț electronic ;
• Google (Google Analytics), Meta Platforms Ireland Ltd. (Meta/Facebook Pixel) și TikTok Technology Limited (TikTok Pixel), pentru analiză de trafic și publicitate, doar cu consimțământul tău prealabil;
• Autorități publice, atunci când există o obligație legală în acest sens (ex. autorități fiscale, ANPC).

Nu vindem datele tale cu caracter personal către terți.

5.Transferuri internaționale de date

Unii dintre furnizorii menționați la Secțiunea 4 (ex. Google, Meta, TikTok) pot procesa date în afara Spațiului Economic European. În aceste cazuri, transferul se realizează cu respectarea garanțiilor prevăzute de GDPR (ex. clauze contractuale standard aprobate de Comisia Europeană sau decizii de adecvare), conform politicilor de confidențialitate proprii ale acestor furnizori.

6.Durata stocării datelor

• Datele aferente comenzilor și documentelor fiscale sunt păstrate pe durata prevăzută de legislația financiar-contabilă (de regulă 10 ani);
• Datele de cont sunt păstrate pe durata existenței contului, plus o perioadă rezonabilă ulterior inactivității, necesară pentru scopuri legale sau de soluționare a eventualelor dispute;
• Datele colectate în scop de marketing sau prin cookie-uri sunt păstrate până la retragerea consimțământului sau conform duratelor detaliate în Politica de Cookie-uri;
• La expirarea perioadelor de mai sus, datele sunt șterse sau anonimizate.

7.Drepturile tale privind datele personale

Conform GDPR, ai următoarele drepturi, pe care le poți exercita oricând, gratuit, prin simpla solicitare la contact@bagatele.ro:

• Dreptul de acces – să afli ce date deținem despre tine;
• Dreptul la rectificare – să corectezi date incorecte sau incomplete;
• Dreptul la ștergere („dreptul de a fi uitat”) – în condițiile prevăzute de lege;
• Dreptul la restricționarea prelucrării;
• Dreptul la portabilitatea datelor – să primești datele într-un format structurat;
• Dreptul la opoziție – în special față de prelucrări bazate pe interes legitim sau marketing direct;
• Dreptul de a-ți retrage consimțământul oricând, fără a afecta legalitatea prelucrărilor anterioare retragerii;
• Dreptul de a depune plângere la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP) – dataprotection.ro.

Vom răspunde solicitărilor tale în termen de cel mult o lună de la primire, conform GDPR.

8.Securitatea datelor

Aplicăm măsuri tehnice și organizatorice rezonabile pentru protejarea datelor tale împotriva accesului neautorizat, pierderii sau divulgării accidentale, inclusiv criptare a conexiunii (HTTPS/SSL), acces restricționat la date și parteneri contractuali care respectă cerințe minime de securitate.

9.Cookie-uri

Site-ul folosește cookie-uri și tehnologii similare pentru funcționare, analiză de trafic (Google Analytics) și publicitate personalizată (Meta Pixel, TikTok Pixel). Detalii complete despre tipurile de cookie-uri folosite, scopul acestora și modul în care îți poți gestiona preferințele sunt disponibile în Politica de Cookie-uri.

10.Protecția minorilor

Site-ul se adresează persoanelor cu vârsta de minimum 18 ani sau persoanelor minore care acționează sub supravegherea unui părinte/tutore legal. Nu colectăm cu bună știință date ale minorilor fără acordul reprezentanților legali.

11.Modificări ale prezentei politici

Această politică poate fi actualizată periodic, pentru a reflecta modificări legislative sau operaționale. Versiunea aplicabilă este cea publicată pe Site la data accesării. Data ultimei actualizări este indicată în antetul documentului.

12.Contact

Pentru orice întrebare legată de prelucrarea datelor tale personale, ne poți contacta la: